HUBUNGAN KETERSEDIAAN SARANA DAN PELAYANAN PETUGAS DENGAN KEPUASAAN PASIEN POLI KIA DI PUSKESMAS BASUKI RAHMAD KOTA BENGKULU
Abstract
Kesehatan ibu dan anak menjadi target dalam Millennium Development Goals (MDGs). Program kesehatan ibu dan anak menjadi sangat penting karena ibu dan anak merupakan unsur penting pembangunan. Hal ini mengandung pengertian bahwa dari seorang ibu akan melahirkan calon-calon penerus bangsa yaitu anak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan ketersediaan sarana dan pelayanan petugas dengan kepuasan pasien poli kesehatan ibu dan anak di Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah Survei Analitik dengan menggunakan desain Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah ibu yang berkunjung di poli kesehatan ibu dan anak (KIA) di Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Accidental Sampling dan diperoleh sampel sebanyak 45 ibu. Pengumpulan data dalam penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik Analisis data dilakukan dengan analisis univariat dan bivariat dengan Uji Chi-Square. Hasil penelitian ini adalah: dari 45 ibu, terdapat 27 ibu (60,0%) mengatakan ketersediaan sarana lengkap, 31 ibu (68,9%) mengatakan puas dengan pelayanan petugas, dan 27 ibu (60,0%) mengatakan puas. Penelitian ini menunjukan ada hubungan yang signifikan antara ketersediaan sarana dan pelayanan petugas dengan kepuasan pasien di poli KIA Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu. Diharapkan bagi petugas kesehatan untuk meningkatkan sarana dan pelayanan kesehatan.
References
Bastian, Indara. (2008). Akuntansi Kesehatan, Yogyakarta : Penerbit Erlangga.
Dinkes Kota Bengkulu. (2017). Profil Kesehatan Kota Bengkulu 2016. Bengkulu: Dinas Kesehatan Kota Bengkulu.
Payaman. (2005). Dasar-Dasar Keterampilan Manajerial. Jakarta : Bumi Aksara.
Pohan, Imbalo. S. (2013). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: EGC.
Prasetyawati, Arsita Eka. (2012). Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) Dalam Millenium Development GOALs (MDGs). Yogyakarta: Nuha Medika.
Putri Aulia, & Heru Adita Putra. (2014). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Interne Pria Dan Wanita Rsud Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2014. (Diakses pada tanggal 20 April 2018) diunduh dari http://www.ejournal.stikesyarsi.ac.id/index.php/JAV1N1/article/view/42/133
Rani Cut Nur Asma. (2013). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Dasar Di Puskesmas Padang Panyang Kecamatan Kuala Pesisir Kabupaten Nagan Raya. Aceh Barat. Diakses dari http://repository.utu.ac.id/411/1/BAB%20I_V.pdf pada tanggal 28 Juli 2018
Respati, Shinta Ayu. (2015). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Dipuskesmas Halmahera Kota Semarang. Semarang, UNNES. diakses dari http://lib.unnes.ac.id /20257/1/6411411220-S.pdf pada tanggal 25 Januari 2018
Rumengan Debra S.S., J. M. L. Umboh, G. D. Kandou. (2015). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Paniki Bawah Kecamatan Mapanget Kota Manado. (Diakses pada tanggal 20 April 2018) diunduh dari https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jikmu/article/view/7180/7388
Sareong, Miranty, Darmawansyah, Yusran. (2013). Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Rantepao Kabupaten Toraja Utara. Jurnal, UNHAS. Makasar diakses dari http://repository.unhas.ac.id/bitstream/handle/123456789/5599/kiki%20miranti.pdf?sequence=1 pada tanggal 20 April 2018
DOI: https://doi.org/10.37638/jsk.27.1.7-13
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2020 Jurnal Sains Kesehatan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
JURNAL SAINS KESEHATAN indexed by:
_1.png)
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM)
STIKES Tri Mandiri Sakti Bengkulu
Mail : Jalan Raya Hibrida No. 3, Sido Mulyo, Gading Cempaka, Sido Mulyo, Bengkulu, Kota Bengkulu, Bengkulu 38229Telp :(0736) 25091 Fax (0736) 23703
email: jsk@stikestrimandirisakti.ac.id
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License